Article 1
Champ d’application et modification des conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « Conditions générales ») s’appliquent aux relations entre OriMed Sàrl, représenté par M. DULGUR Bagan (gérant), et toute personne effectuant une réservation de rendez-vous sur le site internet de OriMed Sàrl (www.orimed.ch). OriMed Sàrl se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions générales, les nouvelles conditions étant immédiatement applicables à toute nouvelle réservation effectuée sur le site. Lors de la réservation d’un rendez-vous, le Client doit confirmer avoir pris connaissance et accepter les Conditions générales. Celles-ci s’appliquent à toutes les réservations effectuées via le site internet www.orimed.ch. Les éventuelles conditions particulières mentionnées sur le site, en fonction des tarifs affichés, font partie intégrante des Conditions générales. En cas de divergence entre les conditions particulières et les présentes Conditions générales, les conditions particulières prévalent.

Article 2
Réservation et communication

Pour chaque réservation de rendez-vous, le Client doit fournir une adresse de messagerie électronique valide sur laquelle seront envoyées toutes les communications de OriMed Sàrl en relation avec la réservation. Il appartient au Client de maintenir cette adresse à jour et de prendre connaissance des e-mails envoyés par OriMed Sàrl. Un paiement d’avance, indiqué en francs suisses (CHF) et clairement affiché au moment de la réservation, est exigé. Ce montant est provisoirement conservé sur notre compte bancaire comme garantie de l’engagement du Client. Lors de la consultation, le Client paie le solde restant.

Article 3
Validation de la réservation

Pour fixer un rendez-vous, le Client doit être majeur (18 ans révolus) et ne pas être sous tutelle ou curatelle. Le Client garantit que toutes les informations fournies sont exactes et sera responsable envers OriMed Sàrl de tout dommage résultant d’informations incorrectes. OriMed Sàrl se réserve le droit d’accepter ou de refuser toute annulation de rendez-vous sans avoir à en justifier les motifs. La validation de la réservation est confirmée par un courriel envoyé à l’adresse fournie par le Client.

Article 4
Tarifs des soins

OriMed Sàrl se réserve le droit de modifier les tarifs des soins et du paiement d’avance à tout moment, tout en s’engageant à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la réservation. Les tarifs des soins et du paiement d’avance sont exprimés en francs suisses (CHF) et incluent toutes les taxes et TVA. Nos tarifs de soins pratiqués ne sont pas concurrentiels et ne sont pas comparables à ceux d’autres établissements. Nous appliquons nos propres tarifs. En cas de désaccord avec nos tarifs de soins pratiqués, nous nous réservons le droit de refuser la prise en charge du client.

Article 5
Paiement d’avance et sécurisation

Le paiement d’avance pour la réservation de rendez-vous chez OriMed Sàrl implique un règlement anticipé du montant de la réservation. Les méthodes de paiement acceptées sont les suivantes :

• Visa
• Mastercard
• PostFinance
• Maestro
• Twint
• PayPal

Le paiement d’avance est traité via des serveurs bancaires ou postaux sécurisés des partenaires mentionnés ci-dessus. Aucune information bancaire ou postale du Client ne transite via les sites de OriMed Sàrl, garantissant ainsi une sécurité maximale. La réservation du rendez-vous est enregistrée et validée dès l’acceptation du paiement par le système de paiement choisi par le Client. Le Client doit impérativement remplir le formulaire d’inscription sur le site internet avant de valider la réservation. Les coordonnées de la carte de crédit ou de la Postcard du Client sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne sont jamais transmises en clair sur le réseau. Le risque d’un dysfonctionnement du système de paiement est supporté par le Client.

Article 6
Modalités de confirmation et d’annulation

En cas d’annulation moins de 24 heures avant l’échéance ou en cas de rendez-vous manqué, quelle que soit la raison, le montant de l’avance est conservé pour couvrir la perte occasionnée par l’annulation. Ce montant n’est ni remboursable, ni déductible lors d’un prochain rendez-vous. Les frais d’annulation et les conditions de remboursement sont clairement indiqués lors de la réservation du rendez-vous. En cas d’annulation valable, effectuée plus de 24 heures à l’avance, l’avance payée sera remboursée. Le Client ne pourra en aucun cas réclamer à OriMed Sàrl des dommages-intérêts supplémentaires, ses prétentions se limitant exclusivement à la restitution de l’avance payée. OriMed Sàrl se réserve également le droit d’annuler une réservation de rendez-vous sans avoir besoin d’en indiquer les motifs.

Article 7
Responsabilités

Le Client est tenu de consulter la page « maladies curables » du site internet avant de fixer son premier rendez-vous. En cas de consultation pour une affection que OriMed Sàrl ne traite pas, les consultations seront néanmoins facturées.

Article 8
Annulation de rendez-vous

Aucune annulation de rendez-vous ne sera acceptée par e-mail, SMS ou téléphone. L’annulation d’un rendez-vous est possible uniquement via le lien figurant dans l’e-mail de confirmation, au plus tard 24 heures avant la consultation. En cas d’annulation tardive (moins de 24 heures avant le rendez-vous) ou de non-présentation, le paiement anticipé sera conservé et ne sera remboursé sous aucun motif, quelle qu’en soit la raison.

Article 9
Annulation par décision de l’établissement

En cas de non-respect de nos conditions ou de notre règlement intérieur, nous nous réservons le droit d’annuler le rendez-vous et de refuser la prise en charge du client.

Article 10
Facturation pour l’assurance

Après le paiement anticipé, un courriel de confirmation de rendez-vous est envoyé. Ce courriel constitue une preuve de règlement, mais ne peut pas être utilisé pour une demande de remboursement auprès de l’assurance maladie complémentaire. Après la séance, le client règle le solde et reçoit un reçu final. Ce document peut être reconnu par certaines assurances maladie complémentaires. Si l’assurance du client ne rembourse pas les soins pour quelque raison que ce soit, nous ne pourrons être tenus responsables.

Article 11
Protection des données

OriMed Sàrl traite les informations transmises dans le respect de la confidentialité et conformément à la loi fédérale sur la protection des données. Toutes les informations à caractère personnel sont considérées comme confidentielles. En s’inscrivant sur le site www.orimed.ch, le Client consent expressément à recevoir des informations relatives à la confirmation de son rendez-vous. Le site www.orimed.ch ne collecte aucune information à des fins publicitaires.

Article 12
Coordonnées de la société:

OriMed Sàrl
Avenue d’Epenex 10,
CH-1024 Ecublens VD
Email : a@orimed.ch

Pour contacter le Service Clients, le Client dispose de trois possibilités :

• Par courrier électronique à l’adresse:  a@orimed.ch
• Par courrier postal : OriMed Sàrl, Avenue d’Epenex 10, CH-1024 Ecublens VD
• Par téléphone : +4121 909 69 69 ou +41 76 650 33 77

Article 13
Droit applicable

Le droit applicable est le droit suisse. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de l’arrondissement du canton de Vaud.

Article 14
Langue des conditions générales

Les présentes Conditions générales sont rédigées en français. En cas de divergence, seule la version française fait foi.

Ecublens, le 01.06.2026